Agent IA pour l’industrie automobile
Prise d’appels automatisée, coordination des rendez-vous, sans temps d’attente
Applications possibles
Gestion automatisée des rendez-vous
« J’ai besoin d’un rendez-vous pour un essai ou un contrôle technique dès que possible… »
✔ Enregistrement et attribution intelligente des rendez-vous
✔ Vérification automatique des disponibilités
✔ Confirmation immédiate par SMS ou e-mail
Qualification des prospects assistée par IA
« Je suis intéressé par un nouveau véhicule, mais j’ai encore besoin de conseils… »
✔ Enregistrement et qualification automatique des personnes intéressées
✔ Transmission immédiate au conseiller commercial approprié
✔ Première réponse aux questions sur le financement et les modèles
Service client et support intelligents
« J’ai une question concernant mon contrat de leasing et ma garantie… »
✔ Réponse 24h/24 et 7j/7 aux demandes fréquentes des clients
✔ Fourniture immédiate d’informations sur les modèles, tarifs et services
✔ Intégration directe avec les systèmes CRM pour un support sans rupture
L’IA au sein de la concession automobile
L’assistance téléphonique et vocale basée sur l’IA de YOUNEA révolutionne l’interaction entre les concessions automobiles et leurs clients.
Elle automatise les appels, traite les demandes de rendez-vous en quelques secondes et reconnaît immédiatement les demandes urgentes afin de les rediriger de manière ciblée.
IA vocale et téléphonique intelligente pour les concessions automobiles
L’agent IA de YOUNEA combine des technologies vocales et téléphoniques avancées afin d’optimiser les flux de travail dans les concessions, les ateliers et les centres automobiles.
En automatisant les processus, l’IA soulage le personnel de service, améliore l’interaction avec les clients et garantit une communication fluide.
Sécurité et protection des données dans l’industrie automobile
L’agent IA a été développé selon les normes de sécurité les plus strictes.
Les clients peuvent, s’ils le souhaitent, donner leur consentement au traitement de leurs données. Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, en conformité avec le RGPD, et sont chiffrées afin de garantir la protection des informations sensibles des clients.
Service client efficace grâce à l’IA vocale et téléphonique
L’assistant IA améliore les délais de réponse et l’accessibilité des concessions automobiles et des ateliers. Grâce à une IA vocale avancée, il comprend les demandes en langage naturel et interagit via différents canaux. L’IA téléphonique permet une disponibilité continue et accompagne les appelants en temps réel.
Vos avantages
✔ Communication client conforme au RGPD
✔ Priorisation automatique des demandes
✔ Redirection intelligente vers les conseillers commerciaux ou SAV
✔ Support téléphonique et chat 24h/24 et 7j/7 pour vos clients
Flux de travail optimisés pour les concessions et les ateliers
L’agent IA prend en charge les tâches répétitives telles que la prise de rendez-vous, les demandes de service ou les informations générales via téléphone ou chat. Cela permet aux équipes commerciales et au service client de se concentrer davantage sur le conseil personnalisé. Les temps d’attente sont réduits, les appels sont redirigés efficacement et les demandes complexes sont traitées de manière ciblée.
Une communication client pérenne grâce à l’IA
La digitalisation transforme durablement le commerce automobile en complétant les systèmes existants par une IA vocale et téléphonique intelligente. Elle offre aux clients des options de contact flexibles — même en dehors des horaires d’ouverture classiques.
Conclusion : un agent IA pour un meilleur service client
L’IA vocale et téléphonique de YOUNEA pour les concessions et les garages permet d’organiser les processus de communication de manière plus efficace.
Les équipes de service sont nettement soulagées, tandis que les clients bénéficient d’une meilleure disponibilité et d’un service optimisé.
Grâce à une intégration fluide dans les processus opérationnels existants et au respect strict des réglementations en matière de protection des données, YOUNEA est un partenaire fiable pour l’industrie automobile.