Agent IA pour les boutiques en ligne
Comment l’assistant IA de YOUNEA révolutionne le service client du e-commerce
Utilisations possibles de l’agent IA
Demandes automatisées sur le statut des commandes
« Je voudrais savoir où en est ma commande actuellement… »
✔ Réponse immédiate aux demandes concernant le statut des commandes
✔ Mise à jour automatique des informations d’expédition et de livraison
✔ Notification du client par SMS ou e-mail
Conseil produit intelligent
« Je cherche un produit adapté pour ma maison, pouvez-vous m’aider ? »
✔ Réponses automatiques aux questions sur les produits et recommandations
✔ Sélection de produits personnalisée selon les préférences du client
✔ Transmission immédiate au bon interlocuteur pour les demandes complexes
Processus automatisés de retour et d’échange
« Je souhaite retourner ou échanger un produit… »
✔ Traitement automatique des demandes de retour et d’échange
✔ Fourniture des étiquettes de retour et des instructions
✔ Confirmation immédiate du processus de retour par e-mail
Communication client intelligente et efficace
L’assistant IA de YOUNEA révolutionne l’interaction entre les boutiques en ligne et leurs clients.
Il automatise les appels, traite les demandes concernant les commandes et les produits en quelques secondes, et reconnaît immédiatement les requêtes urgentes afin de les transmettre à la bonne personne.
Sécurité et protection des données pour les boutiques en ligne
Notre agent IA a été développé selon les normes de sécurité les plus strictes. Les clients peuvent donner leur consentement au traitement des données de manière facultative. Toutes les données sont stockées conformément au RGPD sur des serveurs sécurisés en Europe et sont cryptées afin de garantir la protection des données sensibles des clients et des informations de commande.
Service client efficace grâce à l’IA vocale et téléphonique
Grâce à une intelligence vocale avancée, l’agent IA comprend les demandes en langage naturel et interagit via différents canaux. L’IA téléphonique garantit une disponibilité continue, assiste les clients en temps réel et assure un traitement rapide des demandes liées aux commandes, au support et au conseil produit.
Vos avantages
✔ Communication client conforme au RGPD
✔ Priorisation automatique des demandes de commande et de support
✔ Redirection intelligente vers l’interlocuteur responsable
✔ Support téléphonique et par chat disponible 24h/24 et 7j/7 pour vos clients
Flux de travail optimisés pour les boutiques en ligne
L’agent IA prend en charge les tâches routinières telles que les demandes de statut de commande, les questions sur les produits et les requêtes de service général via l’IA téléphonique ou le chat. Cela permet à l’équipe de se concentrer davantage sur un accompagnement client personnalisé. Les temps d’attente sont réduits, les appels sont redirigés efficacement et les demandes complexes sont traitées de manière ciblée.
Une communication client pérenne grâce à l’IA
La digitalisation transforme durablement les boutiques en ligne. L’assistant IA de YOUNEA complète les systèmes existants avec une intelligence vocale et téléphonique intelligente, offrant aux clients des moyens de contact flexibles – même en dehors des heures d’ouverture habituelles.
Conclusion : l’agent IA pour un meilleur service client
Notre agent vocal et téléphonique pour boutiques en ligne rend les processus de communication plus efficaces. Les équipes de service sont sensiblement soulagées, tandis que les clients bénéficient d’une meilleure disponibilité et d’un service optimisé. Grâce à une intégration transparente dans les flux de travail existants et au respect total des réglementations en matière de protection des données, notre assistant IA est un partenaire fiable pour le commerce en ligne.